工行合肥东陈岗支行继续供给优质适老化服务

为深化贯彻落实以人民为中心的工行岗支给优展开理念，谱好养老金融大文章，合肥中国工商银行合肥东陈岗支行秉持客户至上的东陈服务理念，多措并重，行继续供继续为晚年人这一特别集体供给优质适老化服务。质适

对接需求，老化供给上门服务。服务常有晚年客户因举动不便无法至现场处理事务，工行岗支给优该行了解客户需求信息后，合肥敏捷做好挂号，东陈及时合理安排人员上门，行继续供为客户开换卡、质适核对信息双录等，老化处理客户火急问题，服务以“我之举动”交换客户“少举动”，工行岗支给优打通晚年人服务的最终“一公里”，屡次得到客户及其家人的感谢及认可。

详尽服务，提高到行体会。对来到银行的晚年客户，首要，问清事务需求，做好分流指引，削减排队时刻；其次，辅导有条件晚年客户至自助取款机取现，尤其在每月15日社保金到账日，该行加大厅堂服务力气，早早在门口做好引导分流作业，可大幅削减客户等候时刻；最终，及时为晚年客户供给饮用茶水，安慰客户，防止因等候而发生不满情绪，提高服务满意度。

反诈宣扬，筑牢安全底线。晚年人是被欺诈高危险人群，为提高晚年客户危险安全意识，防备网络欺诈，该行一方面常态化对晚年客户展开反诈宣扬，另一方面安排专题活动约请部分晚年客户进行科普，如母亲节前夕约请十余位女人晚年客户，展开“远离洗钱违法，看护幸福生活”主题活动，继续用多种方法增强晚年客户安全意识，看护好晚年人“钱袋子”。

厚实做好晚年客户服务是大行职责担任的表现，也是做好养老金融大文章的重要要求，工行合肥东陈岗支行将以“老吾老，以及人之老”的情绪，将爱老、敬老融入日常作业，为晚年客户供给愈加安全、暖心的金融服务。（孙召伟）。

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