“民呼我应”践于行 武汉电信推六大服务晋级惠民生

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨易云）6月17日，民呼我应中国电信武汉分公司（简称武汉电信）党委书记、践于级惠总经理代宏斌带队走进《行风连线》直播间，行武信推与市民“零距离”交流，汉电环绕“服务晋级，大服便民利民先行”主题，民生现场回使用户关心，民呼我应全面展现服务行动晋级成效。践于级惠

跟着通讯技能的行武信推飞速发展，5G、汉电云网、大服AI等日益遍及并成为大众重视的民生焦点。节目直播过程中，民呼我应武汉电信共接听市民热线15通，践于级惠在线互动留言10条，行武信推包括宽带质量、资费透明度、5G掩盖、线上办事务便利性等问题。公司相关人员现场逐个回应，具体回答并布置跟进。

代宏斌表明，市民的每一次反应，都是企业服务才能的查验。武汉电信将坚持以用户为中心，不逃避、不推诿，自动作为、务实改善，把服务做到市民心田上。

节目中，武汉电信体系介绍了六大服务晋级行动，全面开释“服务温度”：一是立异推出“10000社区APP”，完成线上线下服务交融，事务处理愈加速捷；二是上线“夜间紧急修障”机制，提高突发问题呼应才能；三是推出免费“智家服务”上门，打造零距离的家庭智能服务体会；四是继续推进弱掩盖区域网络补盲，在5045个地下车库、8.7万个电梯井及乡村快递点布设5G网络；五是推出云电脑、云主机等“DeepSeek”系列免费服务，助力个人与企业数字化转型；六是增强用户数据与通讯安全防护才能，筑牢服务“安全底座”。这一系列行动经过技能赋能与服务立异并重，实在提高市民取得感、满意度。

直播期间，节目经过“见微直播”“武汉之声”等全媒体渠道同步播出，招引很多市民重视。不少观众留言点赞，表明“服务越来越有温度”“办事务便利多了”。针对直播中未能即时回答的问题，武汉电信第一时间组织专人对接，逐项跟进处理，保证“件件有回应，事事有执行”。

“让每一次服务都充溢温度。”代宏斌在直播中指出，武汉电信将从四个方面继续优化服务：一是从客户视角优化流程；二是推进一切事务完成线上化处理；三是依据用户反应及时调整事务机制；四是尊重用户选择权，提高服务的灵活性与自动性。

他表明，武汉电信将继续以高质量网络为根底，丰厚才智使用场景，加速5G、云核算、AI等核心技能落地，推进通讯服务向才智化、普惠化、个性化跨进，为市民打造更快捷、更安全、更高效的才智通讯日子。未来，武汉电信将继续饯别“民有所呼，我必有应”的许诺，凝集技能立异与服务变革合力，不断提高服务质量与企业形象，尽力成为市民可信赖、满意度高的通讯服务同伴。

(责任编辑：探索)