情系伤者 专业担任 和平财险宜昌中支向慧优质服务获赠锦旗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 胡灿香 许菊本）近来，情系和平财险宜昌中支迎来一位特别的专业中支客人——客户张女士的舅舅徐先生。他特意从外地赶来，担任亲手将一面印有“据守不变许诺，和平获赠优质理赔服务”的财险锦旗送到人伤大案岗向慧的手中。这面锦旗背面，宜昌优质是向慧一段持续275天，横跨3000多公里的服务理赔长距离跑，更是锦旗一场用专业与温度托举生命的暖心接力。

时刻回到2024年7月17日，情系一场出人意料的专业中支严重交通事故打破了徐先生家安静的日子。徐先生驾驭着外甥女张女士在和平财险投保的担任车辆，满怀等待地踏上了新疆之旅。和平获赠但是财险，灾祸在旅途中来临，宜昌优质两车全损，车上的8人均不同程度受伤，其间3人住院治疗，4人伤残，1人不幸离世。那一刻，整个家庭陷入了深深的沉痛与无助之中。

接到报案当天，向慧的手机屏幕亮至深夜。新疆无和平财险分支机构、言语隔膜如山、伤者心情接近溃散——三道难关横亘眼前，向慧挑选知难而进。微信群成了“云端调停室”，视频连线架起交流桥梁，她活跃帮忙伤者家族搜集理赔材料，耐性详尽地与每一位伤者及其家族交流，逐个洽谈理赔计划。她像一盏温暖的灯，为身处异乡、举目无亲的徐先生一家带来了期望与安慰。

徐先生回想，其时情况危急，向慧专业镇定，不只安慰了家族心情，还活跃和谐资源，自动搜集材料，逐个与伤者签订协议，保证理赔顺畅推动。他慨叹：“没有她的协助，咱们或许无法顺畅回来。”。

向慧从事杂乱人伤案子处理作业已有7年，她一直以厚实的专业功底和杰出的执行力，为客户提供有温度的专业服务。她常说：“每一同人伤案子背面都是一个家庭，咱们有必要对得起这份信赖。”正是这份信仰，让她在面临困难时一直坚决前行。

通过近一年的尽力，这起严重人伤案子总算在2025年4月满意结案。这面锦旗不只是客户对和平财险服务的认可，更是对进一步提高理赔作业的鼓励与鞭笞。和平财险宜昌中支将持续以举动诠释稳妥初心，以诚信和专业实现许诺，为客户筑起坚实后台。

这不只是一个理赔的故事，更是一个关于职责、温暖与信赖的故事。和平财险宜昌中支将持续用实际举动看护每一位客户，用专业与温度书写更多关于职责与期望的故事。

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