工行合肥固镇路支行为聋哑残疾客户提供暖心服务

2025年1月6日，工行固镇中国工商银行合肥固镇路支行迎来了一位特别的合肥客户。当大堂司理上前问询需求处理的支聋哑事务时，这位客户经过手语表达需求。残疾大堂司理当即察觉到，客户这是提供一名聋哑人客户。面临特别情况，暖心大堂司理敏捷调整沟通方法。服务她拿出纸和笔，工行固镇与客户开端书面沟通。合肥经过几轮文字互动，支聋哑得知了客户需求处理汇款事务后，残疾大堂司理开端详尽地辅导客户填写汇款单。客户一起，提供她还温馨地问询了客户的暖心汇款用处及对收款人的了解，以保证资金运用的安全性。

当客户完结汇款单的填写后，大堂司理亲身伴随她来到现金货台，向柜员说明晰客户的事务需求，现金柜员随即为客户敏捷处理了汇款事务。

事务处理结束后，这位客户对工行合肥固镇路支行的交心服务表明由衷感谢，不只成功完结了汇款，还学会了汇款单的填写流程，为往后再次处理相似事务供给了便利。

经过此次服务，工行合肥固镇路支行不只展示了对特别集体的关心和尊重，更显示了对客户需求的高度重视和不断提高服务质量的尽力。往后，将持续提高职工的归纳本质和服务技术，完善各类特别人群服务机制，保证每位客户都能享受到高效、交心的金融服务。（杨珺杰）。

(责任编辑：时尚)