中行武汉硚口支行暖心兑换火烧残币，为客户挽回损失

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周佳乐）4月下旬，中行支行中国银行武汉硚口支行迎来了一位特别客户冯先生。武汉为客他手持一袋被火焚毁的硚口百元人民币，面露难色地向工作人员寻求帮忙。暖心

本来，兑换这些纸币因意外火灾损毁，火烧户挽回损部分已被烧成半截，残币乃至碳化严峻。中行支行面临这一状况，武汉为客该行工作人员迅速行动，硚口发动特别破损币兑换流程，暖心并约请条线专家帮忙判定。兑换火烧币极易碎裂，火烧户挽回损工作人员小心谨慎地进行拼接，残币保证每一张残币的中行支行剩下面积契合兑换规范（根据规定，剩下面积≥50%可兑换半额）。

通过该行工作人员数小时的详尽清点、拼接和核算，终究成功为冯先生兑换19张契合规范的破损半额人民币，挽回经济丢失950元。张先生对该行的高效服务和专业才能表明高度认可，连连称誉中行的交心服务。

中行武汉硚口支行的这一暖心服务，不只赢得了客户的赞誉，更展示了银行业“以客户为中心”的服务理念。未来，该即将活跃实行金融机构的责任，加强意外事件的应对办法，帮忙客户把丢失降到下降，真正将“我为大众办实事”落到实处。

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