预付消费遇“霸王条款”怎么办？最高法新规承认“收款不退”条款无效！

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姜泰阳）从午后的霸王条款美容店到深夜的健身房，从特征的预付遇办餐饮零售到定时的家政服务，预付式消费好像都市日子的消费效“万能钥匙”——一次充值金、一张会员卡，最高就能注册优惠套餐、法新解锁专属服务。规承

当预付式消费成为一种遍及的认收消费方法时，“办卡简单退卡难”也随之而来——“余额退款无处追讨”“商家失联充值打水漂”，款不款无不只有或许危害顾客的退条合法权益，也破坏了商场信任机制。霸王条款

最高人民法院发布的预付遇办《关于审理预付式消费民事胶葛案子适用法令若干问题的解说》，将于本年5月1日起实施。消费效该《解说》以27条细则直击预付式消费范畴“退费难”“跑路频发”等痛点，最高赋予顾客合同免除权、法新预付款返还恳求权等法令武器，规承为民生消费筑牢法治安全网，构建“敢消费、愿消费、乐消费”的良性生态。

近来，武汉市江岸区人民法院二七人民法庭审结的一同预付式消费胶葛，正高度符合了前述司法解说的相关法令精力。

某足浴店系于2021年挂号建立的个体工商户，归于居民服务业，经营范围为足浴服务、日子美容服务、摄生保健服务（非医疗）等。

2022年5月至2023年9月，顾客王某在该足浴店屡次充值购买并消费全身保健理疗服务，但是数次体会后王某感觉身体不适，呈现过敏现象，所以要求免除合同并交还剩下预付服务费用。该足浴店以为王某过敏现象并不是理疗形成的，奉告依据充值协议因顾客个人原因形成的违约不予退费。两边洽谈不成，王某将对方诉至二七法庭。

法院审理以为，预付式消费合同的实行具有较强的人身特点，顾客和商家应彼此信任、彼此配合，在商家供给的服务不能满意顾客需求时，法令层面不宜强制两边持续实行剩下合同，而应当结合合同缔结意图、实行状况等现实根底，尊重顾客自主挑选服务的权力，依法维护顾客的单独免除权。

本案中，王某因本身原因要求免除服务合同，某足浴店回绝交还金钱，两边服务合同已无持续实行的或许，故王某有权恳求人民法院免除预付式消费合同。

据此，在充沛查明案子现实的根底上，结合两边一起承认的购买服务项目及金额、实践消费次数、剩下未消费次数等要素，归纳考量违约责任要素，终究判定某足浴店交还王某剩下未消费的部分服务费十万余元。某足浴店及王某均服判息诉。

(责任编辑：休闲)