合肥一市民家装推介会上交万元“定金” 请求退款被奉告“无法退”

2月4日，定金合肥鲍女士参加了合肥潜山路凤凰城全友家居在某酒店的合肥会上一场家装推介会，交了1万元定金。市民后鲍女士与老公张先生以为该店不能把事办妥，家装交万要求退款，推介但被回绝。元请门店回应称，求退由所以“定金”，款被这一万元是奉告法退无法退的。3月27日，定金鲍女士向大皖新闻、合肥会上“新安帮帮团”记者求助。市民

市民：未在规则时间内完结规划，家装交万请求退款被拒。推介

鲍女士家在装修房子，元请计划全屋定制。2月4日，鲍女士参加了在合肥某酒店举行的推介会，“推介会上，全友家居规划师和出售参谋宣扬了全友的高品质，说在推介会上，当场交1万元，能享遭到各种优惠活动。”所以鲍女士交了1万元定金。“拿到了一个请求单，规划师容许，会在三个星期内规划好全屋定制的图纸，然后签定合同。”。

三个星期之后，到了3月5日，鲍女士和老公张先生一同来到潜山路全友家居。“咱们发现规划师仅规划了一楼的部分图纸，还不契合咱们要求，二楼三楼和负一楼的图纸都没有出来，所以咱们对全友家居的规划很绝望。”。

3月6日下午，鲍女士向该店出售参谋提出，抛弃在全友定制，要求退回定金，“全友家居没有能力能规划好咱们的房子，所以请求退款。”3月15日，鲍女士又向门店工作人员提出退款；张先生3月20日去全友门店商谈退款，但均遭回绝。

“全友门店说我付出的是‘定金’是不退的。可是我签的不是协议，也不是合同，仅仅一个请求表，上面没有任何不能退费的提示。”鲍女士说。

门店回应：服务办理不到位，但“定金”无法交还。

张先生告知大皖新闻、新安帮帮团记者， 3月20日，他去了全友家居凤凰城店，“我比较谅解他们，他们也付出了必定劳作，我就提出了处理方案，从全友家居购买5000元的产品，让全友家居再退5000元。但门店负责人没有赞同。”。

3月28日上午，大皖新闻、“新安帮帮团”记者伴随张先生前往合肥潜山路凤凰城全友家居门店。该店负责人李先生接待了记者和张先生。李先生在了解状况后，承认是门店服务没更上，办理不到位，门店有错，并表明了解张先生的要求是有道理的，“咱们换位考虑一下，咱们乐意和谐处理。”。

李先生称，作为顾客遭到法律保护，作为商家也受法律保护。关于张先生提出退5000元、购买5000元产品的诉求，李先生没赞同，表明能够依照1万元等值消费，并给张先生打最低扣头。究其原因，李先生称鲍女士签定的全友家居《2023年UHome样板间搜集》请求表，上面规则样板间“定金”为一万元，“这个是‘定金’，提到哪里咱们都占理，这一万元咱们是没办法退的。”。

随后，张先生拨打了12315顾客投诉电话，将自己的遭受反映给商场监管部门，工作人员进行了记载挂号。

门店负责人李先生表明让商场监管部门来介入评判，“假如对商场监督局提出来的东西，张先生这边有贰言，或许我这边有贰言，那咱们两边都能够提出上诉，咱们会依据法院的判定来实行。”。

“定金”和“订金”有何不同？

日常日子中，“定金”和“订金”二者有何不同？安徽承义律师事务所何晨律师指出，定金合同缔结后，定金一经给付，则会发挥制裁违约方，补偿守约方的定金担保功用。而订金一般状况下视作交给预付款，如当事人一方不实行合同责任时，一般不发生担保的结果，能够洽谈返还。

何律师解说，合同约好中的“定金”，一般是作为商家定制产品、定制服务的保证。商家按约实行合一起，顾客是不能主张交还定金的。一起定金也会约束商家，假如商家不能实行其责任，顾客能够要求其双倍交还“定金”。

何晨律师以为，本案的文书也存在一些瑕疵和疑问，如该份文书称号是请求书，是否具有合同效能；如乙方主体是全友家居凤凰城店，是否具有相应的民事主体资格；践约好定金等条款是否归于格局条款等。别的，合同一般在文书尾部设有签字栏，仅甲方信息处填写称号并不能直接认定为两边已达成合意，还需归纳其他状况判别。顾客遇有相似鲍女士景象时，能够仔细剖析，参阅律师主张，依法合理维权。

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