中信银行以“四个到位”推动付出服务 减费让利作业落地收效

为贯彻履行国务院关于下降小微企业和个体工商户付出手续费的四个到位作业布置，四部委两协会别离下发“一告诉两建议”，中信作业引导金融安排下降转账汇款手续费、银行账户服务费、推动电子银行服务费等付出范畴手续费，付出服务进一步向实体经济减费让利。减费中信银行以“我为大众办实事”为关键，让利将减费让利作业归入“我为大众办实事”清单，落地经过安排到位、收效传导到位、四个到位宣扬到位、中信作业履行到位“四个到位”使减费让利作业在该行实在落地，银行用实际行动饯别了惠企利民初心。推动

强协作，付出服务保证安排到位。减费内行领导的统一安排布置下，中信银行第一时刻安排相关部分进行方针研究，多方联动一起推动减费让利作业落地。一是牵头拟定优惠方针施行方案及行内作业方案，强化清单式办理，压实相关部分主体责任。二是安排树立专项作业机制，定时总结减费让利方针预备与履行情况，及时向监管部分陈述。为更大程度支撑市场主体展开，中信银即将优惠规模从小微企业和个体工商户扩展到整体对公客户，实在下降企业运营本钱，促进实体经济展开。

广训练，保证传导到位。中信银行坚持辅导帮带，经过视频训练、网络课堂等多种方式，屡次面向分支行展开减费让利专题训练，全面解读监管方针，逐条介绍了全行拟施行的优惠项目、优惠价格、优惠目标、优惠时刻等具体内容，传达监管的作业要求及重视要点，并编发服务收费攻略，保证降费方针“入心入脑”，成为一线职工应知应会的内容，辅导运营安排不折不扣的履行降费方针，实在为大众“办实事、暖人心、惠民生”。

强引导，保证宣扬到位。中信银行及时安排展开优惠方针公示，更新服务收费价目表，活跃推动及督导相关部分、运营安排在营业网点、官方网站、网银、手机APP、微信大众号、微博、外部媒体等多个途径以公告的方式公示减费让利方针；经过营业网点跑马屏公告、粘贴海报等方式，最大程度的扩展宣扬规模。一起，引导分支行展开特征宣扬活动，经过转发朋友圈、发放传单、进企业宣扬等多样化的宣扬方式，保证将惠企利民方针宣扬到位。郑州、上海、姑苏、福州、济南等分行依据属地实际情况，针对大众所需，展开特征宣扬活动，提高金融服务取得感。

抓质效，保证履行到位。中信银行依照作业清单，真抓实干，安排相关部分进行自查，保证施行前体系保证、价格公示、舆情监测等作业履行到位。一起，疏通退费机制，最大极限简化退费办理手续和流程，坚持公民至上的准则，保证可以实在保护顾客合法权益。

2021年，中信银行饯别社会担任和责任任务，活跃履职作为，厚实推动减费让利作业，做到了落地时刻更早，降费办法更优，惠及主体更广，完成了降费方针按期落地，用实际行动支撑实体经济展开、做好金融服务支撑。后续，中信银即将继续贯彻履行降费方针要求，不折不扣地将减费优惠方针落到实处，用实际行动打通金融服务“最终一公里”。

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