工商银行马鞍山绿地花园支行活跃立异适老金融服务

工商银行马鞍山绿地花园支行坐落于葛羊路路口中心方位，工商网点盘绕金安佳苑、银行园支跃立异适金瑞小区等老市里棚户区改造小区，马鞍跟着营业网点智能化服务的山绿不断发展，晚年集体面临的地花“数字化妨碍”益发严峻。为进步晚年人服务便当化水平，行活绿地花园支行活跃立异适老金融服务，老金不断进步金融服务的融服深度、广度和温度，工商实在处理晚年人处理金融事务的银行园支跃立异适困难。

为给晚年集体供给方便、马鞍便当、山绿人性化的地花服务设备，网点开设爱心窗口，行活设置晚年人爱心专座，老金完善厅堂晚年人就事设备设备，装备便民服务箱、老花镜、饮水机，一起建立无妨碍通道、扶手护栏等设备设备，为晚年人供给便当。

因为网点到店晚年客户较多，为实在进步晚年集体金融服务的体会感，网点工作人员在面临晚年集体时，耐性了解晚年集体需求，经过分流引导，为其供给最佳处理方案，并加强专人辅导优先处理各项事务。现在针对晚年人在运用智能设备时存在的问题，该行经过简化自助开卡设备操作过程、供给语音文字提示，自助存取款机完成刷脸取款功用，免去了晚年集体部分操作过程，很好地进步了网点互联网智能设备适老化服务。

在事务处理过程中，绿地花园支行活跃介绍并引导晚年客户亲自体会智能服务，经过良性互动探究立异满意晚年集体金融需求的方法。

(责任编辑：探索)