对业主“打开心扉”：合肥万科物业小区设备房零距离探秘

2025-07-23 17:10:57 [综合] 来源：晴姿曼集站

当咱们走在小区楼栋、打开心扉地下车库、对业露台等不起眼的主合旮旯，常常能看到一些紧锁的肥万门，可是科物简直没有人会去仔细了解门后的国际。而这些被忽视的区设当地，正是备房保证园区正常作业的“心脏”——设备房。

设备房敞开日，零距离探探求园区“隐秘的打开心扉旮旯”。

2023年2月18日，对业合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房敞开日”。主合活动当天，肥万物业方约请报名活动的科物业主观赏了5个设备房，分别是区设:自管配电房、指挥中心二级配电房、备房消防泵房、电梯机房。活动当天，项目司理朱珊珊、机电专业司理黄小军、公共修理专业司理杨阳带队，为业主们介绍了设备房的根本操作、作业形式、日常保护和保养以及相关注意事项等。为让业主愈加深刻理解，作业人员还进行了现场演示，并对突发状况处理常识进行了遍及。

▲业主观赏消防泵房。

“哪些设备坏了，会让咱们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎样保护？”“要是设备坏了，物业能在多长时间修好？”在近距离观赏设备房的过程中，业主们提出了许多疑问，物业作业人员从设备的日常巡查、保护、保养，到后台操作、设备修理都为业主们进行了详实地回答，让业主们感同身受感触小区的设备作业状况。

“看到咱们小区设备设备房如此标准、洁净整齐，了解了平常咱们关怀的安全问题，还学到了专业的常识，这样的活动十分有意义！”业主对园区各项设备设备的办理保护给予高度评价，并对物业服务作业给予认可与必定。

▲作业人员为业主答疑解惑。

据悉，万科物业本年计划在2000+住宅小区，面向业主全面敞开设备房，让业主“零距离”触摸物业服务，感触万科物业在设备作业保护上的用心，以及在提高质量道路上做出的尽力。

以养代修，设备设备常用常新。

“设备设备作业好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。关于小区设备设备的办理，万科物业一直奉行着“以养代修”的理念，将一切设备设备分为给排水、安防、供配电、电梯、公共设备和消防体系六大体系，有计划地施行日检、周检、半月检、月检、季检、半年检、年检的七级保护，将设备的检查、调整、保护、保养等作业做在平常，力求有用下降设备毛病率，削减设备大修次数，延伸设备使用寿命，实在从根本上保证设备的作业功率，下降事端的产生概率。

▲修理人员对设备进行巡检保护。

万科森林城业主周先生表明：“我住在森林城近十年了，小区里每年都会有不少大大小小的更新保护，像之前儿童文娱设备下的塑胶垫，小区休闲椅等，物业都做了修正创新。在咱们看不到的当地，他们做的保护作业就更多了。这么多年过去了，咱们感觉不出小区在变老，住在这儿美好且骄傲。”。

在万科物业服务的小区，每类设备都有着不同的巡检保养周期，有的按日，有的按周，有的按年；正常作业状况下，无需人员打理；但一旦出现反常，又需求敏捷处置排障。因而，物业选用周期性工单+临时性工单相结合的设备保护方法，二者结合，保证设备作业不掉线。

才智物业，万事皆可“工单”。

当越来越多的空间科技服务手法被运用到住宅小区，下降运营保护本钱的一起，赋能职工提高作业功率，保证服务质量的持续性，也为业主提高了寓居舒适度。在万科物业服务的小区，从业主日常修理报事，到园区内公共设备的保护、各类设备设备巡检等，皆可构成“才智工单”，大幅提高了服务功率。

临时性工单，呼应及时，精准调度。

临时性工单，指的则是设备状况反常、毛病时，需维保人员及时前往现场完结的检修使命。

下午2:30，合肥万科森林城修理徐敏的手机里接到报事临时工单，园区一处门禁开关毛病。依据定位，检查未领单数据，才智工单体系就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。2分钟后，徐敏依据工单中的报事方位精准赶到现场，依照工单要求，在5分钟内修好门禁开关，并将成果摄影反应。之后，徐敏经过才智工单体系检验后封闭工单，完结这一临时工单的闭环处理。

▲修理徐敏正在处理报修工单。

周期性工单，按质按量，有依有据。

周期性工单指的便是依据每类设备最适宜的保养周期，设置的需求人工完结的维保使命。从消防设备、电梯设备、消防水泵房到门禁、监控体系，泊车场道闸等巡检都可列入周期性工单。

这些工单在线上一致排程后，守时定量向物业作业人员手机里派出，作业人员需求在周期内完结处理，一起将处理状况和设备状况反传给体系，做到“检验留痕、有依有据”。徐敏和搭档们每天早上7:00收到体系主动派发的周期性工单，并依据工单上的处理事项、操作地址、完结时效等信息精准抵达问题点位并进行操作。

万科物业经过给设备加装“传感器”，可完结设备设备的长途巡检，以及要害事务场景的AI镜头告警，一起经过堆集的大数据，结合智能算法，对设备反常问题完结预判。一旦发现问题，临时工单就会被触发，才智工单体系依据不同小区、方位，检查未领单据，转发给指定适宜作业人员；从工单体系里，作业人员能够定位到报事方位，不会由于要详细找哪个楼栋、哪一层、哪一户而浪费时间，分保证小区运营质量。