工作闭店人、儿童智能手表信息安全和诱导消费等问题被中消协点名

6月20日，工作中消协发布《我国顾客权益维护情况年度报告(2024)》(以下简称年度报告)。闭店表信年度报告说到，人儿当时我国顾客权益维护作业还面对4个方面的童智题被杰出问题。

详细看，息安消费协点年度报告称，全和2024年，诱导各有关部分活跃实行功能，等问进一步激起消费生机，中消标准市场秩序，工作优化消费环境，闭店表信维护顾客合法权益。人儿

2024年3月15日，童智题被国务院发布《中华人民共和国顾客权益维护法施行法令》，息安消费协点进一步夯实了顾客权益维护的全和法治根基。全国政协高度重视顾客权益维护及“提振消费”作业，有关民主党派中心、人民团体、界别和全国政协委员提出相关提案51件，提出方针主张150余条。最高人民法院发布有关司法解释和司法文件，进一步清晰法令适用规矩，为顾客维权供应司法保证。

最高人民检察院发布看护民生、顾客权益维护公益诉讼典型事例，布置展开“检护民生”“检护质量”专项举动，标准作业健康展开，惩治消费范畴违法违法行为。国家展开变革委等部分培养带动性广、显现度高的消费新场景，不断激起消费市场生机和企业潜能。财政部等部委认真落实《推动大规模设备更新和消费品以旧换新举动计划》要求，大幅进步要点范畴补助标准，让更多“真金白银”直达顾客。教育部聚集隐形变异违规训练、资金安全、消防安全等问题，布置各地展开暑期“监管护苗”专项举动；及时排查办置各地校外训练安排消费危险，依法依规查办违规训练，化解学生家长退费胶葛。工业和信息化部大力推动信息消费，加速补齐乡村地区新能源轿车消费运用短板，深化推动电信网络诈骗防备管理作业。公安部安排全国公安机关深化展开“昆仑2024”等专项举动，依法严打侵略知识产权和制售伪劣商品违法。民政部等多部分在推动处理晚年人养老服务急难愁盼问题中培养服务消费新增长点，进步乡村养老服务质量水平。司法部推动顾客权益维护相关立法作业，加强消费胶葛复议和调停作业，强化普法宣扬作业。商务部等多部分以“消费促进年”为主线，举行网上年货节、数商兴农庆丰盈、冰雪消费季等一系列活动，增强消费市场上升气势。

市场监管总局布置全国市场监管系统加强要点产品质量安全监管，召回缺点轿车1088.9万辆，缺点消费品428.5万件；强化要点排查和出产企业系统查看，完结监督抽检640.9万批次，下架封存召回食物5364吨，食物安全点评性抽检合格率99.2%；安排展开“特供酒”清源打链专项举动，共抄获“特供酒”超66万瓶，摧毁制假窝点219个；继续展开民生范畴“铁拳”举动，依法严厉打击社会反映会集、与群众生活休戚相关的消费诈骗行为，查办案子31.46万件、发布典型事例9693起。

全国消协安排紧紧围绕“激起消费生机”主题，凝集各方力气，深化展开顾客权益社会维护作业，全年共受理顾客投诉176.19万件，处理121.13万件，投诉处理率68.75%，为顾客挽回经济损失12.8亿元。。此外，我国商业联合会、我国银作业协会、我国饭馆协会等各类相关作业安排也都安身功能、活跃履职，继续推动顾客权益维护作业。

年度报告指出，当时我国顾客权益维护作业还面对4个方面的杰出问题。。

一是。消费范畴法治环境需求进一步优化。顾客权益维护的准则供应需求进一步加强，司法维护机制有待完善，法律机制需求继续优化。

二是。新式消费侵权问题需求进一步加强管理。互联网消费中呈现消费侵权新问题，绿色消费范畴消费侵权问题需求引起重视，作业闭店人侵权问题需加强监管管理。。

三是。民生范畴消费侵权问题仍然杰出。金融服务顾客维护力度亟须加大，电信服务不标准运营行为需继续管理，服装用品虚伪宣扬问题较为杰出，旅游业服务质量问题仍然杰出，医疗美容作业亟待进一步标准。

四是。“一老一小”消费要点侵权问题需求继续跟进管理。晚年集体医疗保健消费范畴的诈骗现象比较杰出，晚年稳妥消费还需求进一步改进，未成年人沉浸网络等非理性消费的问题亟待处理，儿童智能手表信息安全和诱导消费问题。较为杰出。

年度报告提出2025年顾客权益维护作业主张：

一是。大力提振消费，扩展服务消费，优化消费结构，培养强大新式消费，服务经济社会高质量展开。

二是。不断推动法令准则完善，加速基础性法令准则的修正，继续进步消费范畴司法维护作业才能，不断加强顾客权益维护共治共建机制，进一步完善消费维权法治宣扬，优化消费环境建造。

三是。聚集新式消费侵权问题，强化民生范畴法律作业，严厉打击假冒伪劣、偷工减料、虚伪营销等消费诈骗行为，加强消费侵权行为综合管理，实在破解消费范畴痛点问题。

四是。加大“一老一小”消费维权力度，继续推动消费教育和消费维权宣扬作业，以进步消费体会和促进理性消费为方针，不断强化“一老一小”顾客权益维护才能，推动要点侵权问题管理。

(责任编辑：探索)