“钥匙姑娘”于文英：责任照料社区白叟19年

极目新闻记者 李晓梦。钥匙姑娘

本年65岁的于文英责于文英，是任照黄石经济技术开发区·铁山区铁山大街建设路社区居民。19年，料社34把钥匙，区白34个家，叟年40个“爸妈”，钥匙姑娘陌生人，于文英责言而有信，任照掌管34家白叟户钥匙，料社大到患病照料、区白节日问好，叟年小到修修补补、钥匙姑娘谈天闲谈，于文英责她一户不落责任处理白叟照护需求，任照带领团队书写服务公民、贡献社会的新时代“雷锋故事”。

19年来，她一个人像一支部队，写下一个“钥匙姑娘”的传奇，也让世人看见“温暖邻人”最好的样板。

一把钥匙，解白叟照护难。

从2006年开端，于文英先后临时或长时刻保管邻里钥匙，最多时有34把。这些钥匙中，有6把钥匙的主人是6对老年夫妻，别的28把钥匙的主人是茕居白叟。

因为社区上了年岁的白叟多，他们有的子女长时刻不在身边，有的是茕居白叟，需求时不时协助看看。出于信赖，他们把钥匙交到了于文英手里。

18年来，对行动不便的白叟，于文英用钥匙翻开门，进入他们家中，协助他们煮饭、洗衣、打扫卫生；对子女不在身边的白叟，于文英不定期上门，陪他们谈天，给予精神上的安慰和陪同。

现在，因为白叟离世，有3把钥匙于文英现已退还给了白叟的子女；有些钥匙，虽然现已锈迹斑斑，于文英仍然留在身上。

一把钥匙，解邻里小胶葛。

胜利路小区归于开放式老旧小区，配套设备落后。

周边小区高楼都建于20世纪70、80年代，因为公共空间少，简直家家户户都在楼顶空间装有太阳能，或时不时在楼顶上晾衣晒被。

时刻久了，顶楼的住户窝了一肚子定见，诉苦每天居民上上下下，影响了自己的日子。几十年来，邻里间磕磕碰碰不断。2022年，通往楼顶的大门被锁上了，一会儿在居民楼里炸开了锅，对立一触而发。

所幸，在社区的调解下，两边都各退一步：白日正常状况不上锁，晚上即使上锁了，居民的确有需求，也应及时翻开。可在实际操作过程中，仍是留下一个问题，顶楼住户不在时分谁来开门？所以，2022年4月，于文英的钥匙串里又多了一把，终究邻里间重归天伦之乐。

“我这把钥匙，便是为了处理谁来开门问题。”于文英说。

一把钥匙，便利周边大众。

在于文英的这一堆钥匙里，还有几把跟公共服务有关。1把是球场的钥匙，1把是社区侧门厕所的钥匙……于文英手上这些钥匙以及背面的服务，就好像空气一般，我们身处其间简单浑然不觉，但脱离它们，杰出的日子体会就会大打折扣。

在“钥匙姑娘”的带动下，更多的志愿者加入了社区“红管家”。他们组成“红马甲”助老服务队、“红领巾”爱幼服务队等7支部队，为辖区居民供给助老、护小、便民修理、环境整治等服务。于文英曾获得过2024年第三季度“荆楚榜样”“湖北好人”等荣誉。

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