工商银行马鞍山马钢支行展开“喜度元宵情暖客户”主题活动

为传承中华传统节日文明，工商钢支提高客户服务体会，银行元宵2025年2月11日（阴历正月十五）元宵节当天，马鞍工商银行马鞍山马钢支行以“喜度元宵 情暖客户”为主题，山马精心策划了一场集趣味性、行展喜度文明性与服务性于一体的开l客户元宵节活动，经过“猜灯谜、情暖品汤圆”等特征环节，题活为到访客户送上节日祝愿，工商钢支传递金融服务的银行元宵温度。

传统风俗进厅堂，马鞍欢声笑语庆团圆。山马活动当天，行展喜度该行以红灯笼、开l客户中国结、情暖福字窗花等元素精心点缀，营造出喜庆吉祥的节日气氛。厅堂内大堂搭档预备的灯谜标题风趣生动，这些灯谜既包括“诗词谚语”“节气风俗”等传统文明内容，又奇妙融入了“反诈常识”“金融术语”等有用性常识，兼具趣味性与教育含义。客户在等候处理事务时纷繁停步参加，或单独深思，或与家人评论，现场气氛火热。每有客户解开谜题，工作人员便送上甘旨的元宵和小礼物，欢声笑语充盈整个经营大厅。支行经营室提前预备了多种口味的汤圆，由工作人员现场烹煮并分装成小碗，热心递到猜出灯谜的客户手中。一位带着孩子处理事务的母亲慨叹道：“没想到来银行还能吃到暖洋洋的汤圆，孩子猜灯谜玩得特别高兴，这样的服务让人心里暖暖的！”此外，针对晚年客户集体，工作人员还交心解说元宵节风俗和金融安全常识，在传统节日中融入适老化关心，赢得了客户的共同好评。

文明传承与金融服务深度交融。此次活动不仅是一场节日欢庆，更是工商银行饯别“金融为民”理念的生动实践。经过将传统文明元素与金融常识遍及相结合，支行经营室在拉近与客户间隔的一起，也耳濡目染地增强了客户的金融风险防备认识，为后续优化服务供给了名贵参阅。

以节日为媒，打造“有温度的银行”。工商银行马鞍山马钢支行一直秉持“客户为尊，服务满意”的理念，近年来以新年、端午、中秋等传统节日为关键，立异展开形式多样的客户互动活动，既宏扬了传统文明，又深化了客户关系。此次元宵节主题活动进一步显示了支行经营室“以客户为中心”的服务主旨，经过细节服务传递人文关心，让金融服务更具情感温度。

未来，该即将继续探究“文明+金融”服务新模式，经过多元化的主题活动与专业化的金融服务相结合，为客户打造更有取得感、幸福感的服务体会，继续擦亮工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”品牌形象。

(责任编辑：焦点)